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大家都知道下圍棋時(shí)，棋子只有黑白兩色，每一顆棋均立于平等的地位。可是在國(guó)際象棋里卻大異其趣，每一顆棋子都有其所司的職責(zé)與功用；由這方面看起來(lái)，商業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)和象棋的情形大致是相同的。比方說(shuō)吧，將、帥就是一家VI設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理；車(chē)因?yàn)槠湫袆?dòng)半徑很大，可以算是公司的重要干部；馬、炮則有如打第一線的組長(zhǎng)、主任階層；兵卒就好比基層的職員，所以他（它）只能一步步地前進(jìn)，這種最弱的小兵一進(jìn)了敵陣就值錢(qián)了，好像是鍍了金一樣。馬過(guò)了河到了敵陣就馬走八方成了真金了，它前后、左右、斜右、斜左都可以通行無(wú)礙；在敵陣中，小兵的作用也和馬差不了多少。這種“成金”的原理也可以用來(lái)比喻設(shè)計(jì)者談話的技巧。

大多數(shù)的情形，在顧客的立場(chǎng)來(lái)講，很多的企業(yè)產(chǎn)品推銷(xiāo)員是頗不受歡迎的人物。即使客戶(hù)明明心里是想要買(mǎi)這產(chǎn)品，也絕不會(huì)開(kāi)口或臉上表示喜歡。尤其當(dāng)顧客門(mén)禁森嚴(yán)時(shí)，其心中老覺(jué)得身份較推銷(xiāo)員來(lái)得高些，表現(xiàn)得不可一世的模樣。因?yàn)橐话愣?，貿(mào)易上多是屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，自然使顧客有居于優(yōu)勢(shì)的傾向，總是顯現(xiàn)出比推銷(xiāo)員“高”一級(jí)的架勢(shì)。尤其是在雙方面對(duì)面交談的當(dāng)兒，硬是無(wú)法把彼此的差距拉平來(lái)，除非是顧客一年大一歲，而推銷(xiāo)員一年大五歲，才可能拉攏兩方距離。