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    在現(xiàn)在的社會里，我們的用戶已經(jīng)發(fā)生了政變，包括結(jié)構(gòu)消費(fèi)的習(xí)慣，但是有一個本質(zhì)沒有變，那就是服務(wù)業(yè)的本質(zhì)——酒店必須是產(chǎn)品好、服務(wù)好、質(zhì)量好。餐飲必須是好吃，而不是說你用哪個思維把你很爛的產(chǎn)品推銷出去，稻草都能說變成金條，這是在互聯(lián)網(wǎng)來臨的時候大家都應(yīng)該去思考的問題。
    前一段時間，我轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，我順便把這篇文章轉(zhuǎn)給了我們的同行，他的工廠一年有1500萬件襯衣的產(chǎn)量，但是他自己本人沒有進(jìn)過采購的工廠和生產(chǎn)車間，而如今他會重點(diǎn)關(guān)心它的采購，他會去每個廠家，關(guān)心每個品類的面料。對每一個酒店來說，如果靠酒店的品牌和市場驅(qū)動，我們這個品牌可能有很大的問題，因?yàn)榫频甑?strong>VI設(shè)計本質(zhì)是客戶的體驗(yàn)。而在酒店中，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)就是可以免費(fèi)上網(wǎng)，這個是互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)在我們餐飲行業(yè)中比較匹配的信息。對我們的客戶來說，第一個核心需求能夠上網(wǎng)，第二個核心需求在洗手間、寫字臺都可以充電!57%的客戶認(rèn)為酒店可以快速上網(wǎng)，52%的客戶需要可以快速充電!本耐力酒店人，千萬不要得互聯(lián)網(wǎng)焦慮綜合征。

    其次，你要了解整個行止發(fā)生了什幺，得到了什么。今是在座的各位中從事餐飲行業(yè)的比較多，互聯(lián)網(wǎng)影響了我們整個酒店和餐飲行業(yè)。我簡單闡述一下我個人的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)很快，今天上團(tuán)購的頻道，晚上就有客人入住，但是改變不了這家酒店處于倒閉邊緣的現(xiàn)實(shí)，如果本來這個產(chǎn)品有問題，互聯(lián)網(wǎng)能夠給你帶來很多的客人，延緩倒閉三個月，但是無法解決最實(shí)際的問題。

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