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品牌的建立是酒店企業(yè)和消費者共同努力的結果

Post by rhtimes, 2017-8-11, Views:

     比如,每當提到肯德基,我們會想到白胡子的肯德基上校,會想到金燦燦的炸雞腿,會想到干凈明亮的用餐環(huán)境;每當提到宜家(IKEA),我們會想到那個黃顏色的LOGO,會想到輕便、簡明、實用、又有些昂貴的家具,想到小資生活方式。“廣告教皇”大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy)早在1955年就指出,VI設計的品牌是一種錯綜復雜的象征,是產(chǎn)品(或服務)的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告風格的無形組合。VI設計的品牌同時也因消費者對其使用的印象及自身的經(jīng)驗而有所界定。1978年,萊維(Levy)教授提出,酒店VI設計的品牌是存在于人們心智中的圖像和概念的群集,是關于品牌知識和對品牌主要態(tài)度的總和;1989年,倫敦商界一個名為“永恒的品牌”研討會中就有專家提出,品牌是消費者意識感覺的集合;科特勒則認為品牌至少包括屬性、利益、價值觀、文化、個性、使用者等六個方面的內(nèi)容((美)菲利普·科特勒,營銷管理(第11版)[M].上海:上海人民出版社,2003.)。有了品牌這一載體,這些分散的聯(lián)想才能集中在消費者腦海當中。
  

   4.品牌是關系集合
   一個品牌的建立實際上是酒店企業(yè)和消費者共同努力的結果。在“品牌管家”奧美廣告公司(ogilvy&Maher)看來,VI設計的品牌是消費者與產(chǎn)品之間的關系(宋秩銘,莊淑芬,白崇亮,黃復華等.奧美的觀點[M].北京:中國經(jīng)濟出版杜,1997.)。《關系營銷》一書的作者瑞吉斯·麥肯納(Regis McKenna)也指出,“一個成功的關系就是一個成功的品牌”(Mckenna,Regis. Relationd?ip Marketing: Suecessfut Str?tegies for the Age of the Customer(Ind ed.)[M]. Tennessee:Perseus Book Group, 1991.)。

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